nutteの退会をご希望の場合、以下の手順でお手続きいただけます。退会のお手続きはnutteの中で完結し、運営の承認は不要です。退会できない条件に当たらなければ、その場で退会できます。
■ 退会手続きの流れ
ログインできる方
- nutteにログインし、マイページの 「設定・セキュリティ」 を開きます。
- 画面の一番下にある 「退会をご希望の方」 を選びます。
- 退会の理由（任意・複数選べます）を選び、「退会する」 を押します。確認の画面で内容をご確認ください。
退会が完了すると、登録のメールアドレス宛に 退会完了のメール が届きます。
パスワードを忘れた方・ログインできない方
- 退会の受付ページ を開き、登録したメールアドレスを入力します。
- 入力したメールアドレス宛に、退会の手続きのご案内が届きます。
- メールのリンク（有効期限24時間・1回だけ使えます）から、退会の画面へ進んで手続きをしてください。
※ 画面には、アカウントがあるかどうかに関わらず同じ案内が表示されます。ご案内のメールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダをご確認いただき、それでも届かない場合は、登録のメールアドレスをお確かめのうえ、もう一度お試しください。届かない状態が続く場合は、support@nutte.jp までお問い合わせください。
■ 退会できないケース
以下に当たる場合は、退会のお手続きを進めることができません。退会の画面に、当たっている理由と、対象のご依頼・お仕事が表示されます。
ご依頼をされている方
- 募集中のご依頼がある
- 契約のお手続き中、または進行中・検品待ち・差し戻し中のご依頼がある
- お支払い（決済）が済んでいないご依頼がある（直送の送料の精算が済んでいないものを含みます）
お仕事を受注されている方（職人）
- 応募中のお仕事がある（依頼者の契約のお手続き中のものを含みます）
- 進行中・検品待ち・差し戻し中のお仕事がある
- 工賃のお振り込みが確認できていないお仕事がある
- 振込先の口座が未登録の場合、または不備がある場合は、振込先口座のご登録・見直しをお願いします。
- お支払い予定日がまだ来ていない場合は、お支払い予定日をご案内します。お支払いが済んでから、退会できるようになります。
- お支払い予定日を過ぎている場合は、「お支払いを確認しています」と表示されます。support@nutte.jp までお問い合わせください。
👉 すべてのご依頼・お仕事が「完了」または「中断済み」の状態になり、お支払いが済んでから、あらためてお手続きください。
■ 退会前にお試しいただけること
退会せずに解決できる場合があります。
- 通知が多い → マイページの お知らせ設定 で、届くメールを減らせます。
- お仕事のスケジュールが合わせられない（職人） → プロフィール編集の 稼働状況 で、お仕事の受付状況を変えられます。
- 依頼・受注の方法がわからない → ご利用ガイドの 依頼の操作方法 ／ 応募の操作方法 をご覧ください。
■ 依頼者から職人のアカウントに変更したい方
職人としてお使いになりたい場合は、退会の前に support@nutte.jp までお問い合わせください。退会すると、同じメールアドレスで新しく会員登録することはできません。
■ 退会後について（重要）
- このアカウントではログインできなくなります。nutteのほか、nutte storeとnutte studioにもログインできなくなります。
- プロフィールやポートフォリオは公開されなくなります。
- これまでの取引やメッセージは、お相手の画面に残ります。
- nutteからのメールは届かなくなります。
- 同じメールアドレスで新しく会員登録することはできません。職人としてお使いになりたい場合は、退会の前にお問い合わせください。
- アカウントの利用を再開したい場合や、お心当たりのない場合は、support@nutte.jp までお問い合わせください。