納品物に不備があった場合は検品報告で差し戻しを申請してください。
差し戻しは
差し戻しは双方の合意が必要です
1）依頼者側から差し戻しを申請する 2）職人側が承諾する の操作が完了すると差し戻しが成立します。
職人側が拒否をした場合は、お仕事の状態が進行中に戻ります。 職人側は依頼者側が検品完了操作をするまで、報酬を受け取ることができません。
検品報告を押します
差し戻しするを選択します
作業のやり直し
職人さんの＜お仕事完了報告＞を取り消し、作業中の状態に戻します。 依頼者・職人の双方からの発送や、職人からの追加費用申請が可能になります。
- 依頼者側からやり直しを申請
- 職人側がやり直しを承諾 することでやり直しが可能となります。
【操作方法】
依頼者さんの操作
1）検品報告を押します
2）差し戻しするを選択します
3）作業のやり直しをお願いするを選択します
申請ボタンを押すと差し戻し申請が完了します。 職人さんの対応をお待ちください。
職人さんの操作
1）該当のお仕事のチャット画面を確認します
差し戻しの期限が表示されていますので、期限内に申請を確認し、回答します。
2）回答を送信します
- やり直しに承諾する
- やり直しに承諾しない
のどちらかを選択して送信してください。
承諾しない場合は、理由を必ず入力してください。
やり直しに承諾すると、進行中の状態に戻ります。 依頼者・職人双方からの直送や追加申請が可能となります。
減額の申請
職人の受け取る報酬を減額して依頼者側に返金をします。
- 依頼者側から減額の申請
- 職人側が減額の承諾 をすることで減額返金ができます。
職人側が承諾すると、お仕事が検品完了に移行します。 減額対応後の物流はできません。
- nutte手数料につきましてはご返金いたしかねます。
- ご返金額は、職人報酬から職人負担送料を差し引いた金額が上限となります。
- 検品完了された後の減額はできません。
【操作方法】
依頼側の減額申請
1）検品報告を押します 2）差し戻しするを選択します 3）作業料金の減額をお願いするを選択します 減額金額は返金上限を参考に税込金額を入力してください。
申請ボタンを押すと差し戻し申請が完了します。 職人さんの対応をお待ちください。
職人側さんの操作
1）該当のお仕事のチャット画面を確認します
差し戻しの期限が表示されていますので、期限内に申請を確認し、回答します。
2）回答を送信します
- やり直しに承諾する
- やり直しに承諾しない のどちらかを選択して送信してください。 承諾しない場合は、理由を必ず入力してください。
減額に承諾するとお仕事が検品完了に移行します。 報酬金額が確定し、双方からの発送ができなくなります。
nutte事務局から依頼者さまにご返金
減額承諾の確認後、問題なければnutte事務局からstripeを通じて依頼者さまに1週間から10日程度でご返金いたします。 ※返金はstripeから実施されます