職人さん側で「発送ボタン」「お仕事完了ボタン」が押せない場合、 進行に必要な手続きがまだ完了していない可能性があります。
■ ボタンが押せない時の表示
押せないボタンは “白色” になり、右側に「！」マークが表示されます。
ボタンを押すと、発送できない理由が表示されますので内容をご確認ください。
■ 進行できない主な理由（4つ）
以下のいずれかが原因の場合、発送や完了操作ができません。
1. 依頼者さまに未入金がある
依頼者側で発生したお支払いが完了していない場合、進行できません。 依頼者さまにご確認いただき、不明点がある場合は依頼者さまから nutte サポートへお問い合わせください。 ※職人側から入金状況を確認することはできません。
2. 依頼者側に未確定の直送サービスがある
依頼者さまが登録した直送サービスに、料金未確定のものがあると進行できません。
- 不要な直送サービス → 依頼者さまにキャンセル申請をお願いしてください
- 使用中なのに料金が確定しない → サイズ誤りの可能性があります → お荷物の追跡番号を nutte サポートへお知らせください
3. 職人側の直送サービスが未確定
職人さんが登録した直送サービスの料金が確定していない場合も進行できません。
- 不要な直送サービス → キャンセル申請をしてください
- 使用中で未確定 → サイズ誤登録の可能性があります → お荷物の追跡番号を nutte サポートへご連絡ください
4. 追加申請が承認待ち・支払い待ちになっている
職人さんが追加料金を申請した場合、
- 依頼者さまが承諾し、お支払いが完了するまで
- または申請が却下されるまで 発送・お仕事完了の操作はできません。 進行したい場合は、お相手さまにご相談ください。
■ 入金に関する詳細
入金に関してご不明な点がある場合は、こちらをご参照ください